Para reservar el alojamiento será necesario el pago del 50% del total del importe que se realizará en el momento de la reserva, el otro 50% se abonará en el momento de la llegada, lea nuestra política de cancelación gratuita, los medios de pago válidos tanto para la reserva como para la llegada al establecimiento son los siguientes:
Medios de pago válidos en el momento de hacer su RESERVA
- Con tarjeta de crédito a traves de la web dondeelvira.com (Stripe 100% pago seguro garantizado).
- Mediante Bizum en caso de reservar telefónicamente.
Medios de pago válidos en el momento de la LLEGADA
- En metálico
- Mediante Bizum
Condiciones de reserva y confirmación
- Se podrá solicitar la información de una tarjeta de crédito para poder hacer la reserva de un alojamiento.
- Es obligatorio rellenar toda la información necesaria para realizar la reserva, rellenando todos los campos obligatorios del formulario que aparece en dondeelvira.com y aceptar los términos y condiciones.
- Recibirá la confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva, si la reserva la ha hecho telefónicamente recibirá un WhatsApp o un correo electrónico si lo ha facilitado, con la confirmación. Recuerde presentar esta confirmación a su llegada.
- La edad mínima para inscribirse es de 18 años.
- Se permiten mascotas en el alojamiento, pero llevará un recargo de 20€.
- Nuestras tarifas están sujetas a posibles cambios dependiendo de cada temporada.
- En caso de que el huésped no aparezca en el día de entrada, se cobrará el precio total de la reserva.
- Existe una política de cancelación, pa
- En el caso de reservas de grupo o si desea reservar el alojamiento entero, contáctenos via telefónica o WhatsApp en el teléfono 624 03 37 91 y/o a través de nuestro correo electrónico info@dondeelvira.com
Información para el cliente
- La entrada al alojamiento será a las 13:00 horas y la salida a las 11:00 horas. Si el alojamiento estuviera disponible antes de ese horario, será un placer poder recibirles antes, de lo contrario, guardaremos su equipaje para que mientras tanto puedan disfrutar del pueblo de Valderromán y sus alrededores. Las solicitudes de salida posteriores a las 11:00 horas deben confirmarse en función de la disponibilidad de habitaciones.
- Una persona les estará esperando a su llegada para darles las llaves, enseñarles la casa y hacer el checkin.
- Si lo necesita, disponemos de una cuna de viaje bajo disponibilidad y petición. El servicio es gratuito.
- No existen camas supletorias.
- Se admiten niños de cualquier edad.
- Hay conexión WIFI gratuita en todo el alojamiento
- Existe repuesto de ropa de cama y baño cuando la estancia de nuestros clientes sea superior a una semana, o cuando se solicite ante una
circunstancia imprevista que haga necesario dicho repuesto. - En caso de tener cualquier contratiempo que pueda retrasar su llegada o necesite comunicarse con Donde Elvira, contáctenos via telefónica o WhatsApp en el teléfono 624 03 37 91 y/o a través de nuestro correo electrónico info@dondeelvira.com
Normas del establecimiento
- No está permitido el fumar en todo el establecimiento.
- No se pueden celebrar fiestas/eventos.
- Para facilitar el descanso del resto de huéspedes, no se puede hacer ruido de 00:00 a 09:00.
Donde Elvira
Responsable: Jesús Elvira Vicario
NIF: 33513825L
Dir. Postal: Calle la Iglesia, 52 – 42344 Valderromán (SORIA)
Teléfono: 624 03 37 91
Email: info@dondeelvira.com
Política de Cancelación y Cambio de Fechas
Le recordamos que en caso de tener cualquier contratiempo o necesite comunicarse con Donde Elvira, contáctenos via telefónica o WhatsApp en el teléfono 624 03 37 91 y/o a través de nuestro correo electrónico info@dondeelvira.com
Si necesita cancelar o cambiar las fechas de su viaje, le rogamos que nos avise, tan pronto como le sea posible para evitar cargos de cancelación.
Para que una cancelación o cambio de fechas sean válidos, necesitamos que nos envíe una solicitud por escrito. De igual manera, nosotros le contestaremos por escrito con la confirmación de cancelación. No siendo válidas, las cancelaciones realizadas por teléfono.
- Cancelaciones
- Gratuita si cancela la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
- Cobro del 100% del precio total si se cancela durante los 6 días antes de la fecha de llegada, pero con la posibilidad de hacer un cambio de fechas, sujeto a disponibilidad.
- Cobro del 100% del precio total de la reserva si no se presenta.
- Cambios de fechas
- Gratuito si cambia su reserva dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, sujeto a disponibilidad.
- Cobro del 100% del precio total si cambia su reserva durante los 6 días antes de la fecha de llegada.
- En caso de cambio de fechas los precios de las habitaciones serán ajustados de acuerdo con las tarifas de temporada y disponibilidad de las habitaciones.
- Para todas las reservas que cumplan con los criterios y el proceso de cancelación, se procederá al reembolso de la cantidad adelantada.
- Para cualquier cambio en su reserva confirmada, deberá enviar por escrito una solicitud a info@dondeelvira.com donde serán recibidas y confirmadas mediante correo electrónico. Todos los cambios solicitados después del primer correo electrónico de confirmación están sujetas a la disponibilidad del alojamiento.
- No se contemplan reembolsos o devoluciones por salida antes de la fecha acordada.
Donde Elvira
Responsable: Jesús Elvira Vicario
NIF: 33513825L
Dir. Postal: Calle la Iglesia, 52 – 42344 Valderromán (SORIA)
Teléfono: 624 03 37 91
Email: info@dondeelvira.com
